5 exemples de SMS pour créer du lien avec vos patients
Dans l’univers concurrentiel des opticiens et des audioprothésistes, la communication efficace avec les patients est la clé du succès. Avec OuiVu, vous disposez déjà d’un outil de prise de rendez-vous puissant pour améliorer l’expérience client. Cependant, nous vous conseillons d’exploiter pleinement les fonctionnalités de la solution OuiVu en envoyant des SMS marketing réfléchis et pertinents.
Dans cet article, découvrez 5 exemples de SMS pour optimiser vos interactions avec vos patients.
Impact du SMS marketing
Qu’est-ce qu’un SMS marketing ?
Le SMS marketing consiste à envoyer des informations relatives à vos services, vos offres ou à votre établissement à vos patients par voie de SMS. Il peut se présenter sous forme de campagnes promotionnelles ou de messages transactionnels. L’efficacité de cette stratégie réside notamment dans son taux élevé d’ouverture, avec 92% des SMS lus dans les 4 minutes suivant leur réception.
Aujourd’hui, les SMS marketing sont un outil intéressant car c’est un facteur d’accélération du parcours d’achat et ils permettent de consolider une relation entre le patient et les professionnels.
Respect des Normes RGPD
Le respect du Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) est essentiel dans toute démarche de SMS marketing. Vous devez obtenir le consentement explicite de vos patients pour leur envoyer des SMS, leur permettre de se désinscrire facilement et éviter tout envoi entre 20h et 10h ainsi que les jours fériés et les dimanches.
5 exemples de SMS marketing
1. Ajustement des horaires
Informez vos patients en cas de modification des horaires ou des jours d’ouverture. Cette démarche proactive témoigne de votre considération pour leurs besoins et renforce leur confiance en votre disponibilité.
2. Anniversaire de visite
Célébrez l’anniversaire de la visite de vos patients avec un message personnalisé. Cette attention délicate montre que vous accordez de l’importance aux détails et peut inciter vos patients à revenir vous voir.
3. Demande d’avis clients
Après la visite, sollicitez l’avis de vos patients sur leur expérience. Leur feedback est précieux pour améliorer la qualité de votre service et renforcer la relation de confiance. De plus, les avis positifs peuvent également contribuer à booster votre activité (exemple : demandez à vos patients de vous laisser un avis Google).
4. Offres spéciales et promotions exclusives
Utilisez les SMS pour informer vos patients des offres spéciales et des promotions disponibles chez vous. Intégrez des liens vers votre page de réservation OuiVu pour faciliter leur accès à ces avantages exclusifs.
5. Suivi de la commande
Envoyez des SMS pour informer votre patient de la disponibilité de sa commande. Cela montre que vous avez un service complet et réactif, renforçant ainsi la satisfaction de votre patientèle.
En combinant judicieusement votre agenda OuiVu avec les SMS marketing, vous pouvez renforcer le lien avec vos patients, dynamiser votre activité et atteindre de nouveaux objectifs dans votre centre.