Publicité opticien et audioprothésiste : que risque-t-on vraiment à vouloir l’interdire ?

La publicité pour les opticiens et le secteur de l’audition fait à nouveau débat.

L’objectif affiché peut sembler simple : limiter les dépenses inutiles et mieux encadrer les pratiques commerciales autour de produits pris en charge, en partie ou totalement, par l’Assurance Maladie.

Mais pour les professionnels de l’optique et de l’audition, la question est plus large.

Que devient leur visibilité si les possibilités de communication se réduisent ?

Un professionnel doit pouvoir être trouvé

Pour une publicité opticien ou audioprothésiste, communiquer ne consiste pas uniquement à promouvoir un produit.

C’est aussi faire connaître son magasin, son expertise, ses services et sa capacité à accompagner les patients.

Aujourd’hui, le parcours commence de plus en plus souvent en ligne.

Un patient cherche :

  • « opticien près de chez moi »
  • « audioprothésiste près de chez moi »
  • « lunettes enfants »
  • « test auditif »
  • « appareils auditifs »
  • « opticien ouvert samedi »

À ce moment-là, le professionnel doit pouvoir être visible.

La question n’est donc pas seulement : “peut-on faire de la publicité ?”

Elle est aussi : “comment un professionnel peut-il rester visible auprès d’une personne qui recherche précisément ses services ?”

Interdire la publicité opticien ne supprime pas la concurrence

C’est un point qui mérite d’être posé. Si la publicité classique disparaît, la concurrence entre les acteurs ne disparaîtra pas pour autant.

Elle se déplacera :

  • Vers le référencement naturel.
  • Vers les plateformes.
  • Vers les réseaux sociaux.
  • Vers les avis.
  • Vers les moteurs de recherche.
  • Vers les comparateurs.
  • Et potentiellement vers des canaux dont la maîtrise est beaucoup plus difficile pour un indépendant.

Le risque est alors de voir les acteurs disposant des moyens les plus importants occuper encore davantage l’espace disponible.

Moins de publicité ne signifie donc pas nécessairement moins de concurrence. Cela peut simplement signifier une concurrence différente.

La publicité peut aussi être utile aux patients

Pour les professionnels, la communication permet également de présenter des services et des innovations.

  • Nouveaux équipements.
  • Nouvelles technologies.
  • Services proposés en magasin.
  • Solutions pour les enfants.
  • Accompagnement des personnes malentendantes.
  • 100 % Santé.
  • Prise de rendez-vous.
  • Accessibilité du magasin.
  • Horaires et disponibilité.
  • Toutes ces informations peuvent aider un patient à choisir le professionnel qui correspond le mieux à ses besoins.

Dans l’audition notamment, la profession a elle-même reconnu que la publicité pouvait contribuer à éclairer le choix des assurés et l’adaptation des aides auditives à leurs besoins, tout en défendant une communication loyale et objective.

Le vrai sujet devrait être la qualité de la communication

Chez OuiVu, nous ne pensons pas que toutes les formes de publicité doivent être autorisées sans limites.

Nous pensons au contraire que la communication dans l’optique et l’audition doit être responsable, transparente et utile.

Mais entre l’absence totale de règles et l’interdiction générale, il existe une différence fondamentale : l’encadrement.

  • Encadrer les promesses.
  • Encadrer les pratiques commerciales.
  • Lutter contre les communications trompeuses.
  • Protéger les patients.

Tout cela nous paraît légitime.

Mais empêcher les professionnels et les marques de communiquer et de faire de la publicité auprès de personnes qui recherchent activement une information sur la vue ou l’audition nous semble beaucoup plus discutable.

L’enjeu de demain : les audiences d’intention

C’est précisément là que le rôle d’une plateforme comme OuiVu prend tout son sens.

Un internaute qui arrive sur OuiVu ne vient pas nécessairement pour voir une publicité.

Il vient parce qu’il cherche quelque chose :

  • un opticien,
  • un audioprothésiste,
  • une solution,
  • un service,
  • une information,
  • ou simplement un professionnel près de chez lui.

C’est ce que nous appelons une audience d’intention.

Et pour une marque ou un professionnel, cette audience possède une valeur particulière : elle correspond à des personnes qui ont déjà manifesté un intérêt pour l’optique, l’audition ou leur parcours de soins.

Notre conviction est donc simple :

La question n’est pas de savoir comment supprimer toute communication mais plus de savoir comment permettre une communication plus pertinente, plus transparente et mieux contextualisée. C’est dans cette direction que nous souhaitons continuer à développer OuiVu.

Parce que dans un secteur où l’objectif final reste de permettre aux patients de trouver une solution adaptée à leurs besoins, la publicité pour l’opticien apporte la visibilité et l’information essentielles.

Et pour cela OuiVu propose de nombreuses solutions pertinentes et vertueuses :

Contactez l’équipe OuiVu pour découvrir des solutions accessibles à tous les opticiens et audioprothésistes