OuiVu est compatible avec Optimum
Bonne nouvelle pour les opticiens et les audioprothésistes équipés d’Optimum : OuiVu est désormais compatible avec la solution Optimum.
Cette nouvelle compatibilité permet de simplifier la gestion des rendez-vous en ligne, tout en conservant l’agenda métier utilisé au quotidien par les équipes. L’objectif est simple : éviter les doubles saisies, fluidifier l’organisation en magasin ou en centre, et offrir aux clients un parcours de prise de rendez-vous plus pratique.
Une synchronisation pensée pour les professionnels déjà équipés d’Optimum
Optimum est une solution de gestion bien connue des professionnels de l’optique et de l’audition. De nombreux opticiens et audioprothésistes l’utilisent déjà pour piloter leur activité, suivre leurs dossiers et organiser leur agenda.
Avec cette nouvelle compatibilité, OuiVu vient compléter l’environnement de travail existant. Les demandes de rendez-vous prises depuis OuiVu peuvent désormais remonter dans l’agenda Optimum, sans obliger les équipes à changer leurs habitudes.
Cette évolution s’inscrit dans la continuité de la mission de OuiVu : proposer une solution de prise de rendez-vous en ligne pour les opticiens et les audioprothésistes, capable de s’adapter aux outils métiers déjà utilisés sur le terrain.
Comment fonctionne la synchronisation entre OuiVu et Optimum ?
Dans un premier temps, la synchronisation entre OuiVu et Optimum est monodirectionnelle.
Concrètement, cela signifie que lorsqu’un client ou un patient effectue une demande de rendez-vous via OuiVu, cette demande remonte automatiquement dans l’agenda Optimum.
Les motifs de rendez-vous sont également synchronisés. Cela permet aux équipes de retrouver directement le contexte du rendez-vous dans leur agenda métier : choix de montures, renouvellement d’équipement, examen de vue, adaptation de lentilles, service après-vente, bilan auditif, suivi d’appareillage ou tout autre motif configuré selon l’organisation du professionnel.
Cette synchronisation permet donc de conserver une vision claire des rendez-vous, tout en profitant de la simplicité d’une prise de rendez-vous en ligne accessible à tout moment.
Pour aller plus loin sur ce sujet, vous pouvez également consulter notre article dédié à la synchronisation des agendas et à la réduction de la double saisie.
Moins de double saisie, plus de temps pour le client
La double saisie est l’un des irritants les plus fréquents lorsqu’un professionnel utilise plusieurs outils : un rendez-vous est pris en ligne, puis il doit être reporté manuellement dans le logiciel métier. Cette étape prend du temps et augmente le risque d’erreur.
Avec la compatibilité OuiVu et Optimum, les demandes de rendez-vous prises via OuiVu remontent dans l’agenda Optimum. Les équipes gagnent ainsi en efficacité et peuvent se concentrer sur leur cœur de métier : l’accueil, le conseil et l’accompagnement du client ou du patient.
Pour un magasin d’optique ou un centre auditif, ce gain de temps est important. Une meilleure organisation des créneaux permet de mieux anticiper les journées, de répartir les rendez-vous selon les motifs et de limiter les interruptions liées aux appels téléphoniques.
C’est tout l’enjeu de la prise de rendez-vous en ligne pour les opticiens : simplifier le parcours client tout en améliorant l’organisation interne.
Des motifs de rendez-vous synchronisés pour une meilleure préparation
La synchronisation des motifs est un point essentiel.
Un rendez-vous n’a pas la même durée ni la même préparation selon le besoin du client. Un simple retrait d’équipement ne demande pas la même organisation qu’un examen de vue, une adaptation lentilles, un rendez-vous de conseil montures ou un suivi auditif.
En synchronisant les motifs de rendez-vous, OuiVu permet aux équipes de mieux préparer chaque venue. Le professionnel sait pourquoi la personne se déplace, peut adapter le temps prévu et organiser ses ressources plus efficacement.
Cette précision contribue à améliorer l’expérience client. Le rendez-vous est mieux qualifié, l’attente est réduite et l’équipe dispose d’informations utiles avant même l’arrivée du client ou du patient.
OuiVu ne se limite pas à la prise de rendez-vous
La compatibilité avec Optimum permet de mieux intégrer la prise de rendez-vous en ligne dans l’organisation quotidienne. Mais OuiVu va plus loin que la simple réservation de créneaux.
La plateforme permet également d’automatiser des messages avant et après le rendez-vous.
Avant le rendez-vous, OuiVu peut envoyer des messages de rappel afin de limiter les oublis et les absences. Ces rappels contribuent à sécuriser l’agenda et à réduire les créneaux perdus.
Après le rendez-vous, OuiVu peut aussi automatiser des messages post-événement, par exemple pour remercier le client ou lui proposer de laisser un avis. Cette fonctionnalité est particulièrement utile pour renforcer la réputation locale d’un magasin d’optique ou d’un centre auditif.
Nous abordons ce sujet plus en détail dans notre article sur les SMS pour renforcer la relation avec les patients et dans notre contenu dédié au bouche-à-oreille dans l’activité des opticiens et audioprothésistes.
Une solution utile pour les opticiens et audioprothésistes
Cette nouvelle compatibilité s’adresse particulièrement aux professionnels qui utilisent déjà Optimum et qui souhaitent proposer la prise de rendez-vous en ligne sans complexifier leur organisation.
Elle est adaptée aux magasins d’optique et aux centres auditifs qui veulent :
- proposer une prise de rendez-vous en ligne accessible 24h/24 ;
- faire remonter les demandes de rendez-vous dans leur agenda Optimum ;
- synchroniser les motifs de rendez-vous ;
- réduire les doubles saisies ;
- automatiser les rappels de rendez-vous ;
- envoyer des demandes d’avis après le passage du client ;
- améliorer leur organisation interne sans multiplier les outils.
Pour les opticiens, OuiVu propose une plateforme pensée pour les usages du métier : rendez-vous de conseil, renouvellement, examen de vue, service après-vente, retrait d’équipement ou accompagnement personnalisé.
Pour les audioprothésistes, OuiVu permet également de structurer les demandes autour des rendez-vous de bilan, d’essai, de suivi ou d’entretien.
Vous pouvez retrouver nos pages dédiées à la solution OuiVu pour les opticiens et à la solution OuiVu pour les audioprothésistes.
Une nouvelle étape dans l’interopérabilité de OuiVu
La compatibilité entre OuiVu et Optimum marque une nouvelle étape dans le développement de la plateforme.
Notre objectif est de permettre aux professionnels de l’optique et de l’audition de bénéficier d’une solution de prise de rendez-vous simple, spécialisée et connectée à leur réalité terrain.
OuiVu ne remplace pas les outils métiers déjà en place. La plateforme vient les compléter en facilitant la prise de rendez-vous en ligne, les rappels automatiques et les actions post-rendez-vous.
Cette approche permet aux équipes de garder leurs habitudes de travail, tout en modernisant l’expérience proposée aux clients et aux patients.
Vous utilisez Optimum ? Découvrez la compatibilité avec OuiVu
Si vous utilisez Optimum dans votre magasin d’optique ou votre centre auditif, vous pouvez désormais bénéficier de la compatibilité avec OuiVu.
Les demandes de rendez-vous prises via OuiVu remontent dans votre agenda Optimum, avec synchronisation des motifs de rendez-vous. Vous profitez ainsi d’un parcours client plus fluide, d’une meilleure organisation interne et d’outils automatisés pour renforcer la relation après le rendez-vous.
Pour en savoir plus, vous pouvez contacter l’équipe OuiVu et demander une démonstration de la solution.